凯时平台首页导航，首屏认准方向

同步状态 · 01

权益说明与帮助资料，落在同一个版本上

看到的说明和取到的文档对得上号，会员对照权益、访客按步骤操作，都不用猜哪一份更新。

检索直达 · 02

按栏目名、功能名或资料标签定位

站内检索覆盖产品线各栏目，输入关键词就直接落到栏目或标签页；也可以先点标签，把六个栏目缩到你要的那一个。

• 01

  入口导航

  首屏六个图标加全站栏目条，从哪进、进到哪一屏看清；习惯手机操作的访客，不必再一层层翻开旧菜单。

  图标入口首屏定位
• 02

  账号与登录

  登录方向固定在第一屏左侧，密码找回、异地登录、设备更换一类问题按场景拆开写，照着步骤走就行。

  登录账号安全
• 03

  会员权益

  四档权益逐条对照：能取哪些资料、检索能不能优先、专属客服怎么约，续用之前先看明白自己的那一档。

  权益对照专属客服
• 04

  资料中心

  帮助文档按入门、账号、会员、工具、支持五类标签摆放，网页版随版本更新，PDF 适合存下来慢慢看。

  标签筛选版本同步
• 05

  产品工具

  常用功能和工具页都配适用场景与操作次序，第一次上手照着一节节做，遇到分支情况也有对应说明。

  功能说明操作步骤
• 06

  服务支持

  邮箱回复、电话回拨、合作洽谈三条线各自的分工与时段写清楚，工作日发出的问题当天有人接。

  人工协助合作咨询

查看完整产品线索引与适用场景

路径拼贴 · 03

三种到访，三条顺手走法

第一次来，先认准六个图标

手机打开就是登录、产品线、会员权益、资料下载、帮助中心和咨询服务六格，点一下就到；一屏之内看全，不用记层级。

• 图标配文字说明，不看序号也能选
• 首屏不滑动即可看全六个方向
• 想找的东西叫不出名字，就换个标签试

回访会员，登录后看权益

登录方向在首屏左侧，登录后先确认自己的权益档位，再决定取哪些资料、要不要约专属客服跟进。

核对我的权益档位

找资料，按标签直接取

资料中心按入门、账号、会员、工具、支持五类摆好，2024年6月版共 320 份文档，网页版和 PDF 两种形式都能取。

进入资料下载

人工协助 · 05

入口找不到，直接问人更快

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 回复；需要电话沟通的，把联系方式写在邮件里，我们会尽快回拨。

• A入口使用与登录方向
• B资料下载与版本确认
• C会员权益查看范围
• D合作洽谈与栏目共建

咨询服务入口 service@kaishi-coordinate.com.cn 13788822700